Término y Condiciones de Uso del Servicio de Acceso a Internet

A. Generalidades

El presente documento de Términos y Condiciones de Uso del Servicio de Internet Inalámbrico Nacional en adelante la POLÍTICA, define el uso aceptable del Servicio de Internet provisto por la Red Nacional Internet 2.0, (en adelante RNI2.0), con la intención de asegurar la calidad del servicio. Cualquiera que tenga acceso a la RNI2.0 (en adelante EL USUARIO) está obligado a aceptar esta POLÍTICA como condición para recibir el servicio.

EL USUARIO es absolutamente responsable por su navegación en Internet y los mensajes a los que tenga acceso, publique, distribuya o de cualquier manera encuentre disponible usando la RNI2.0.

Mediante la aceptación de esta POLÍTICA se autoriza a EL USUARIO al uso del servicio de Internet de acuerdo a lo especificado en estas condiciones, a fin de mantener el uso del servicio dentro de los términos legales, éticos y de limitaciones de responsabilidad.

RNI2.0 se reserva el derecho de determinar, a su sola discreción, los actos que constituyen abuso de uso del servicio de Internet y declara no tener responsabilidad alguna por cualquier acción legal que tomen dentro o fuera de la República de Panamá, las autoridades competentes, y/o las acciones de los Proveedores Internacionales, como lo son el bloqueo de IP’s y la señalización del IP dentro de una lista negra (lo que conllevará que EL USUARIO no pueda volver a usar ese IP en mucho tiempo).

B. Actividades Prohibidas

Cada una de las actividades listadas a continuación (denominada cada una como “Actividad Prohibida”) constituye un abuso a la RNI2.0 e interfiere con los servicios prestados a EL USUARIO. Tales prácticas se consideran prohibidas, e incluyen; pero no se limitan a:

1. Spam o envío masivo de correo no deseado:

   Correos no deseados o bombardeo de mensajes comerciales, igualmente no deseados, se conocen comúnmente como SPAM y esta actividad es prohibida. El SPAM incluye; pero no se limita a, cualquiera de las siguientes actividades:

   • Publicar un mensaje o mensajes de contenido similar en más de cinco grupos o foros en línea.
   • Publicar mensajes en grupos o foros en línea, que violen las reglas de los mismos.
   • Enviar correos electrónicos para acosar al destinatario.
   • Enviar correos electrónicos con información falsificada en el encabezado.
   • Recolectar las respuestas de correos no solicitados.
   • Enviar cualquier correo electrónico que tenga por finalidad provocar quejas.
   • Enviar correos electrónicos con solicitudes de caridad, peticiones de firmas o cadenas con propósitos similares.
   • Enviar correos electrónicos no solicitados sin especificar en forma clara y sencilla la forma de excluir el recibo de dichos correos.
   • Enviar correos electrónicos que no identifiquen debidamente al remitente, la dirección del remitente o la dirección de correo electrónico del cual se origina.
   • Enviar correos electrónicos aun cuando el destinatario ha solicitado que se le remueva de dicha lista de correos.
   • Cualquier otra actividad similar.

   Las actividades antes indicadas son conocidas como “spamming” o bombardeo de correos electrónicos y no son aceptadas por RNI2.0.

   El alcance de este servicio no fue concebido para ser aprovechado por Servidores de uso comercial tales como, pero no limitado a, servidores web, correo electrónico, y similares. Por lo tanto, el uso de este servicio por estos servidores está restringido y requiere de una autorización previa.

   A fin de mitigar conductas contrarias al orden público, las buenas costumbres, las leyes locales, las reglas de cortesía del Internet, RNI2.0 está autorizado para tomar las acciones que correspondan.

2. Actos Ilegales:

   Toda transmisión, distribución o almacenamiento de material contrario a las leyes o la regulación es prohibido. Esto incluye, pero no se limita a, fraude, falsificación, difamación, invasión de la privacidad, amenaza de daños físicos, acoso, obscenidad, pornografía infantil, apropiación indebida de los derechos de terceros en cuanto a derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales o cualquier otra propiedad intelectual, y terrorismo.

   Restringir, inhibir o de cualquier forma interferir con el uso del servicio, sin importar el fin o propósito, incluyendo, pero sin limitarse a envío o transmisión de cualquier información o software que contenga el gusano, virus o cualquier otra característica dañina, o genere altos niveles de tráfico que impidan que otros puedan utilizar el Internet o enviar o recibir información a través del mismo.

3. Acceso no autorizado y actividades relacionadas:

   Cualquier actividad realizada para lograr propósitos ilícitos es prohibida. Esto incluye, pero no se limita a acceso no autorizado, robo, bloqueo, daño, sobrecargar o sabotear servidores, computadores y redes, así como cualquier otra información a la que se accede electrónicamente mediante la transmisión de virus, gusanos, bombas de tiempo o cualquier otro programa dañino o códigos de computadora diseñados para de manera intencional afectar la operación y funcionamiento del software y el disco duro de cualquier computadora.

   Se considera igualmente prohibido, cualquier acción que viole los estándares generales de conductas de uso de Internet o de otras redes, incluyendo, pero no limitado a negación de ataques de servicio (DoS por sus siglas en inglés), des configuración de páginas Web, exploración y copia de la red, así como sistemas de penetración no autorizados.

   EL USUARIO se compromete a no distribuir programas informáticos que contengan virus que faciliten el acceso a información personal del usuario o el robo periódico de información del usuario, para fines de mercadotecnia, por ejemplo, virus tendientes a destruir data, tener acceso remoto, bajar programas específicos, entre otros. Igualmente se compromete a no participar en ataques como DoS, DDoS y puertas traseras (backdoors).

4. Phishing:

   En términos de seguridad informática, phishing es el proceso criminal fraudulento mediante el cual se intenta obtener información sensitiva de una persona como sería nombres de usuario, claves y detalles de tarjetas de crédito, enmascarando el robo utilizando mensajes informáticos con el nombre de una entidad confiable. Por lo tanto, es prohibido personificar a cualquier persona o entidad, enviar direcciones de destinatarios falsas, falsificar la firma digital o manual de otros, o realizar cualquier otra actividad fraudulenta similar tendiente a obtener información que permita robar o clonar la identidad de una persona. EL OPERADOR bloqueará inmediatamente cualquier actividad tendiente a robar los datos o la personalidad de una persona o entidad y posterior a ello podrá coordinar con EL USUARIO la solución del problema.

C. Derechos y Soluciones

Si EL OPERADOR determina que EL USUARIO ha fallado o incumplido con esta POLÍTICA, o se ha comprometido o permitido que otros se comprometan con la realización de actividades prohibidas, proveerá a la RNI2.0 con la información necesaria para resolver y mitigar cualquier falla o queja debidamente sustentada. Toda notificación de queja o de falla debe ser solucionada dentro de las 24 horas posteriores a la notificación, excepto en casos de pornografía infantil, violación y robo de identidad (phishing), donde EL OPERADOR tomará inmediatamente las acciones correctivas necesarias, bloqueando el IP del problema. Luego de esto, notificará a la RNI2.0 sobre el bloqueo, a fin de que se tomen las medidas correctivas necesarias.

Si la queja está relacionada con actividades ilegales, EL OPERADOR a su sola discreción bloqueará la dirección IP desde la que se verifican dichas actividades y notificará a las autoridades correspondientes. EL OPERADOR desbloqueará dicha dirección después de que la RNI2.0 envíe, por escrito, una confirmación de que el problema ha sido resuelto. La restauración del servicio de Internet se realizará luego de la correspondiente verificación de que en efecto se ha corregido el problema.

Toda queja deberá ser presentada en la siguiente dirección de correo electrónico: internetparatodos@innovacion.gob.pa

EL OPERADOR podrá tomar otras acciones en caso de reincidencia, como son:

• Iniciar acciones tendientes a recuperar los costos en que haya incurrido por causa de acciones legales tomadas contra EL USUARIO por incumplimiento de esta POLÍTICA, como por ejemplo; pero sin limitarse a costos legales y administrativos;
• Tomar acciones legales contra la RNI2.0.

EL OPERADOR revelará la identidad EL USUARIO o cualquier otra información que tengamos con relación al uso del servicio a cualquier Autoridad Competente que lo solicite si somos requeridos a ello. EL OPERADOR considerará cada caso y todas las quejas de forma individual, de acuerdo a las características de cada una.

EL OPERADOR se reserva el derecho de implementar mecanismos técnicos que ayuden a prevenir cualquier actividad prohibida. Nada en esta POLÍTICA limita los derechos y soluciones que tiene EL OPERADOR con respecto a cualquier actividad prohibida.

D. Modificación de la POLÍTICA

La RNI2.0 se reserva el derecho de modificar esta POLÍTICA de tiempo en tiempo. Algunas de las provisiones contenidas en esta POLÍTICA podrán ser modificadas mediante notas enviadas a los usuarios o notificaciones en el propio Sitio Web.

CUALQUIER INCUMPLIMIENTO O VIOLACIÓN INDIRECTA A ESTA POLÍTICA POR PARTE DE O EN NOMBRE DEL USUARIO, O DE UN TERCERO EN NOMBRE O REPRESENTACIÓN DEL USUARIO, SERÁ CONSIDERADO COMO UNA VIOLACIÓN COMETIDA POR EL USUARIO CONTRA LA RNI2.0.